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  • 滴滴公布醉酒安全数据:男司机投诉男乘客肢体骚扰占比过半

    来源:www.jlxsmy.com 发布时间:2020-02-08

    《信息技术时报》记者潘应劭

    12月5日,滴滴发布了2019年第一至第三季度的《醉酒乘客安全透明度报告》。这是滴滴今年发布的第四份安全透明度报告,也是滴滴首次发布醉酒驾驶数据。

    根据该报告,滴滴在2019年前三个季度收到了37,607起醉酒司机的投诉,相当于每10分钟收到一起客服投诉。其中,4479起冲突投诉由醉酒乘客引起,占冲突投诉总数的49.1%。醉酒引发的性骚扰投诉有1170起,占安全投诉总数的0.14%。

    对醉酒驾车造成身体骚扰的投诉

    报告显示,冲突越严重,醉酒乘客的比例越高。2019年第一至第三季度,51.9%涉及轻伤或以上的冲突投诉是由酗酒引起的。在轻微擦伤的投诉中,49.2%是醉酒造成的。在言语冲突的投诉中,48.9%是由酗酒引起的。

    乘客酒后驾驶也可能导致口头或身体性骚扰投诉,其中大部分是口头骚扰投诉,但在少数身体骚扰投诉中,司机投诉87.6%的乘客,乘客投诉12.4%的司机。值得注意的是,52.9%的男性司机抱怨受到男性乘客的身体骚扰。

    酒后不要开车,开车是许多车主的重要选择,但仍有许多车主因醉酒与司机发生冲突,甚至强迫司机下车。据统计,滴滴代嘉1%以上的订单因异常情况而终止。

    醉酒举报功能网上性骚扰投诉大幅减少

    2019年8月,滴滴在全国范围内推出醉酒举报功能。该平台的统计数据显示,自醉酒报告功能启动以来,司机每天报告11万份乘客饮酒订单,其中52%是在深夜报告的。乘客报告他们每天的饮酒量为86,000英镑。在乘客报告的所有订单中,人身骚扰投诉为0。

    对于报告醉酒的订单,乘客可以在旅行前添加临时联系人。在紧急情况下,平台将向临时联系人发送短信提醒。在旅程中,当旅程轨迹异常停止时,乘客将收到站台安全警告。到达目的地后,乘客也会收到叫醒电话。

    上述报告显示,醉酒报告功能启动后已取得初步成效。2019年1月至7月,醉酒乘客造成的身体骚扰投诉占性骚扰投诉总数的30.2%??8月至9月,上述比例降至19.2%,相当于下降36.4%。

    用户调查显示,98%的乘客认为有必要报告醉酒。

    虽然已经采取了一系列措施,但是目前的酒后现场管理仍然面临许多挑战。醉酒和独自旅行的乘客可能会造成潜在的安全隐患,如冲突、性骚扰、交通事故等。迪迪提醒人们不要酒后独自行走,亲戚朋友应该陪着他。

    在此之前,滴滴先后发布了《安全透明度报告》三期,即2019年第一季度的《车内冲突安全透明度报告》、滴滴和警方在2019年第一季度共同打造的安全和《滴滴协助寻找“失联”用户数据透明度报告》六个开发项目。

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